【書評】話下手なエンジニアにオススメ『超一流の雑談力』

こんにちは、ヒーニョンです。
この記事で紹介する書籍は『超一流の雑談力』です。

この書籍は「雑談」をコミュニケーション能力の原動力としてとらえた実践的なテクニックとトレーニング方法が書かれています。

必要性

休憩場所に行くと上司が一人！何を話したらいいのか？このシュチュエーション苦手なんです。

僕はエンジニアなので、外にでることは少ないのですが営業さんに同行して客先にいくと、いつも営業トークには驚かされます。
お笑い芸人のような、おもしろい話で和ませる。すごいなぁ！僕には真似できないです。

しかし、この書籍の1文が僕にでもできると感じさせました。

人をつかむのは、「雑学」ではなく「使える知識」

エンジニアにとって知識は生命線ですから、たくさん持っています。理系頭の僕にもできるかもしれない！

ちょっとネタバレ

構成

• 第1章 「超一流の雑談」の始め方
• 第2章 何を話題にすれば、雑談は盛り上がるのか？
• 第3章 思わず心を許してしまう聞き方
• 第4章 出会ってすぐに距離を縮める方法
• 第5章 さらに距離を縮める二度目の雑談
• 第6章 相手によって話し方や話題を変える
• 第7章 雑談から本題への移り方
• 第8章 今日から始める雑談トレーニング

営業トークの進め方

営業活動を想定したテクニックが説明されています。

1. 当たり障りのない雑談（天気、ニュース）
2. 失敗談は親しみやすく、雑学ではなく使える知識を話題にする
3. 聞き役になる（話を終わらせないために、「話題の深さ」「話題のバリエーション」の舵取りをする
4. 相手のタイプを知り（ボス、いい人、分析家、ネアカ、控えめ）攻略
5. 雑談から自然な流れで本題にはいる（雑談に本題へのキーワードをリンクさせる）
6. 本題に引き込む（最初に全貌が分かるように数を伝える、間を置く）
7. 反論されたときは、自分が正しくても「うかつでした」で矛をおさめ、話をずらす
8. 二度目に会ったときは、一度目の話題にふれる

僕は営業ではありませんが、話の進め方は勉強になりました。雑談こそアナログで僕には掴みづらいものでしたが、戦略的なので理系頭のエンジニアには目からウロコです。

まとめ

書籍の内容は理解できましたが、それだけで上手くはなりません。最後の章にはちょっとしたトレーニング方法がLevel8まであります。Level1は、エレベーターで「何階ですか？」と聞くだけなので明日からやってみようと決意しました。

ではまたヾ(^^へ)

こちらで購入できます

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