こんにちは、ヒーニョンです。
Apple Storeで商品を購入後に価格が値下げされたときの体験についてお話しします。
Apple Storeでの購入
購入したのはApple製の「USB-C – USBアダプタ」です。価格は2,200円です。
少額の買物ですが、翌日には配達され、しかも送料無料です。素晴らしいサービスです。
突然の値下げ
何となくAppleのWebページを見ていると、あれ!? 900円!? 価格が違う! 半額以下になっている!? なんと期間限定の特別価格になっています!! 僕は2,200円で買ったのに..(・_・、)
Apple Storeの販売条件
AppleのWebサイトで販売条件を調べてみました。
価格設定、値下げ、および価格修正
Appleが、お客様が製品を受け取った日から14日以内にApple純正品の製品価格を減額した場合、お客様はご請求金額と値下げ後の販売価格との差額の返金を求めることができます。返金を受けるには、Appleコンタクトセンター（0120-993-993）までお電話ください。
Apple
なに! 差額の返金に応じてくれるそうです。(^3^)/
Appleコンタクトセンターへ電話
早速、Appleコンタクトセンターへ電話してみました。
音声案内で番号をプッシュするように言われますので「4」を選びます。さらに注文番号を入力するようにいわれるので事前に準備をしておきましょう。
直ぐにオペレーターと繋がり、「購入後直ぐに価格がさがった」と説明すると、差額の返金ではなく、商品を返品してクレジットカード経由で全額を返金するそうです。商品は買い直しになります。ちなみに送料もAppleが負担します。
なんか面倒くさいですね。送料の往復はAppleの負担です。僕はパッケージを開ける前だったのですが、開けていたら中古になるしね。僕の負担は時間と手間ですね。
Apple返品
Appleへ商品を返品するのが面倒だったので書き残しておきます。
オペレーターと電話を切った後に2通メールが届きます。まず1通目は5分後に届きました。
- 商品を送られてきた状態になるべく戻します。
- 箱にメールに記載された返品番号を記載します。
- 2通目のメールが24時間以内に届くのを待ちます。僕は1時間半後に届きました。返品するには、メール記載の予約番号と予約パスワードが必要になります。
- 近くのヤマト運輸に返品商品を持って行きます。Apple Careで修理のときは、自宅にヤマト運輸が集荷に来てくれるのですが、返品は自力でいくしかありません。
- ヤマト運輸の営業所に入るとネコピットがあります。タブレットPCのようです。
- ネコピットを操作していきます。まずは右下の「提携企業サイト」を選びます。
- 右の「直接入力される方」を選びます。
- 受付番号の入力をします。メールの予約番号を入力します。文言が違うので焦ります。
- パスワード入力です。これはメールの予約パスワードを入力します。
- 送り状の内容確認です。「次へ」を選びます。
- お届け希望日選択です。「指定なし」を選びました。
- 再び、送り状の内容確認です。「印刷」を選びます。
- これでネコピットの操作は完了です。「戻る」ボタンを押すと最初の画面に戻るのが残念な仕様でした。予約番号と予約パスワードの桁数が多くて面倒です。
- ネコピットの横にプリンターが設置されていて、しばらくすると、送り状に必要事項が全て記載されてきます。
- どの部分を貼り付けるのか分からなかったので、ヤマト運輸の方に聞くと、後の処理は全てやってもらえました。
これで返品完了です。商品がAppleに到着後、確認作業を経てからクレジットカード経由で全額返金されます。
まとめ
すべて無料でできましたが、手続きが面倒だし時間が掛かりますね。
普通の企業なら消費者の買うタイミングが悪いだけで補填などしてくれないのが普通ですので、さすがAppleさんです。しかし、この値下げに気付かないと返金されないのは、「知らぬが仏」なのか「知らぬが恥」で、ちょっと恐いですね。Apple Storeで購入するときは、購入後2週間の価格変動は気にしておく必要がありますね。
ではまたヾ(^^へ)
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